Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Gelden Cosméticos, con domicilio en Honduras, es el responsable del tratamiento de los datos personales asociados al sitio público de Dicosmetic y a las solicitudes de contacto que se reciban a través de los medios indicados en esta página.

Finalidades y base jurídica (resumen)

Tratamos los datos que nos proporcione al contactarnos (por ejemplo, correo electrónico, teléfono o contenido del mensaje) para atender su consulta, gestionar relaciones comerciales o de verificación de identidad empresarial, y cumplir obligaciones legales aplicables cuando corresponda.

El uso detallado de datos en la aplicación móvil, el panel de administración y los servicios de los comercios adherentes puede describirse en documentación adicional que el comercio ponga a su disposición; en todo caso aplican la legislación hondureña y la normativa regional sobre protección de datos personales que resulte aplicable.

Comunicaciones por WhatsApp Business

Cuando utilicemos los Servicios de WhatsApp Business (aplicación o Plataforma), lo haremos de conformidad con la Política de mensajes de WhatsApp Business de Meta, las Normas de los mensajes de WhatsApp y las Condiciones del servicio de WhatsApp Business.

• Solo contactaremos por WhatsApp a personas que nos hayan facilitado su número móvil y hayan dado su consentimiento explícito para recibir mensajes o llamadas en ese canal, cuando ello resulte aplicable.
• Respetaremos sin demora las solicitudes para bloquear, interrumpir o cancelar comunicaciones por WhatsApp u otros medios, incluida la baja de listas de contacto, tanto si nos lo comunican por WhatsApp como por fuera de él (por ejemplo, por correo o teléfono de atención indicados en esta web).
• No nos haremos pasar por otra empresa ni induciremos a error sobre la naturaleza de nuestro negocio; la identidad comercial visible es Dicosmetic, operado por Gelden Cosméticos.
• En conversaciones iniciadas por la empresa mediante la Plataforma, cuando corresponda, se utilizarán plantillas de mensaje aprobadas y se respetará la ventana de atención al cliente de 24 horas y las demás reglas técnicas publicadas por Meta.
• Si usamos automatización durante la ventana de 24 horas, mantendremos vías de escalamiento oportunas, claras y directas hacia atención humana, entre ellas: correo electrónico y teléfono publicados en la sección de contacto de la página principal.

Datos sensibles y buenas prácticas en el chat

No solicitamos ni alentamos compartir por WhatsApp (ni por otros canales inseguros) números completos de tarjetas de pago, cuentas bancarias completas, documentos de identificación en formato que permita su uso indebido u otros identificadores confidenciales. No reenviamos información de un chat de cliente a otro cliente.

Derechos de las personas interesadas

Puede ejercer los derechos que le reconozca la ley aplicable (acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación u otros) dirigiendo una solicitud razonable a distribuidoradicosmetic@gmail.com, indicando su petición y un medio de contacto para responderle.